Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 15.07.2026

1. Identität des Unternehmers

Vyrova – Roelofs-E-Commerce
Geertruida van Lierstraat 6
1069 PD Amsterdam, Niederlande
Handelsregister (KvK): 95786031
E-Mail: info@vyrova.nl

Vyrova betreibt eine Online-Plattform, auf der Produkte externer, internationaler Lieferanten angeboten werden. Vyrova tritt dabei als Vermittler auf und nicht als Hersteller oder Importeur dieser Produkte.

2. Rolle von Vyrova (Wichtig)

Viele Produkte auf unserer Website werden direkt aus dem Lager unseres Lieferanten versendet. In diesen Fällen kommt der Kaufvertrag zwischen dem Verbraucher und dem Lieferanten zustande.

Vyrova übernimmt:

• den Bestellvorgang
• die Zahlungsabwicklung
• die Kommunikation
• den Kundenservice
• die Vermittlung bei Problemen

Vyrova wird nicht Eigentümer der Produkte. Dadurch trägt Vyrova keine Umsatzsteuer- oder Einfuhrverpflichtungen des Lieferanten. Wir sind für die Umsatzsteuer auf unsere Dienstleistung (Vermittlung) verantwortlich, nicht für die auf die Ware selbst. Vyrova bleibt jedoch stets der Ansprechpartner für den Verbraucher.

3. Das Angebot

Wir bemühen uns, unsere Produkte so klar wie möglich zu beschreiben und realistische Produktfotos zu zeigen. Geringfügige Abweichungen bei Farbe oder Details können durch Bildschirmeinstellungen oder Produktionsunterschiede auftreten. Das Angebot ist unverbindlich und kann angepasst werden.

4. Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher die Bestellung abschließt und die Zahlung durchführt. Bei elektronischen Bestellungen erhält der Verbraucher unmittelbar eine Bestellbestätigung. Bei Bestellungen, die von Lieferanten versendet werden, ist der Lieferant für die endgültige Lieferung und die Qualität verantwortlich. Vyrova begleitet diesen Prozess.

5. Lieferung & Bearbeitung

Produkte werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und in der Regel innerhalb von 7–14 Tagen geliefert. Die Bestellung wird aus dem Lager unseres Lieferanten im Ausland versendet. Eine Sendungsverfolgung (Track & Trace) steht zur Verfügung, sobald der Logistikpartner diese bereitstellt. Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, suchen wir nach einer passenden Lösung oder erstatten den Kaufbetrag zurück.

5A. Einfuhrabgaben, Umsatzsteuer und Zollkosten (Wichtig)

Bei internationalen Sendungen aus einem Land außerhalb der Europäischen Union kann der Zoll des Empfangslandes Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Verwaltungskosten oder sonstige Abgaben erheben. Der Verbraucher ist für die Zahlung dieser Kosten bei Erhalt der Ware verantwortlich. Vyrova ist nicht Importeur der Produkte und übernimmt keine Einfuhr in die Niederlande oder andere EU-Länder. Der Verbraucher gilt als Importeur der Ware. Etwaige Verzögerungen durch Zollkontrollen sowie zusätzliche Kosten oder Abwicklungsgebühren, die vom Zoll erhoben werden, gehen vollständig zu Lasten des Verbrauchers. Vyrova hat hierauf keinen Einfluss.

5B. Verzögerungen, Zollkosten und zusätzliche Abwicklungskosten

Bei internationalen Sendungen kann der Zoll des Bestimmungslandes eine Kontrolle durchführen. Dadurch können Verzögerungen entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs von Vyrova liegen. Darüber hinaus kann der Zoll Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Verwaltungskosten oder sonstige Abgaben in Rechnung stellen. Diese Kosten und Verzögerungen gehen vollständig zu Lasten des Verbrauchers.

Vyrova haftet nicht für:

• Verzögerungen durch Zollformalitäten
• zusätzliche Zollkosten oder Steuerabgaben
• Abwicklungskosten von Logistikpartnern
• Rücksendungen, die durch Zollkontrollen aufgehalten oder verzögert werden

Vyrova hat keinen Einfluss auf die Vorgehensweise, die Kostenstruktur oder die Bearbeitungszeiten des Zolls.

6. Widerrufsrecht & Rücksendungen

Der Verbraucher hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Während der Widerrufsfrist ist das Produkt sorgfältig zu behandeln. Rücksendungen werden über das Distributionszentrum unseres Lieferanten im Ausland abgewickelt. Nach Anmeldung der Rücksendung erhält der Verbraucher die korrekte Rücksendeadresse. Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung selbst. Sobald das Produkt beim Lieferanten eingegangen ist, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

7. Garantie & Beschwerden

Für Produkte, die direkt vom Lieferanten versendet werden, gilt die Garantie des Herstellers. Vyrova unterstützt bei jeder Beschwerde und vermittelt zwischen Verbraucher und Lieferant. Beschwerden können per E-Mail gemeldet werden und werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet.

8. Haftung

Vyrova haftet nicht für:

• Herstellungsfehler des Lieferanten
• Schäden, die während des internationalen Transports entstehen
• Verzögerungen durch den Zoll oder externe Logistikpartner
• Nutzungsschäden oder unsachgemäßen Gebrauch des Produkts

Soweit gesetzlich zulässig.

Vyrova ist jedoch verantwortlich für:

• eine korrekte Bearbeitung deiner Bestellung
• eine gute Kommunikation
• die Vermittlung bei Problemen
• Rückerstattungen im Falle eines Widerrufs

9. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive der Umsatzsteuer, die für die Dienstleistung von Vyrova gilt. Zahlungen werden sicher über unsere Zahlungspartner abgewickelt. Druck- und Satzfehler vorbehalten.

10. Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen ist niederländisches Recht anwendbar.