Bestellung und Lieferung

Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026

Auf dieser Seite findest du alle Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zu möglichen Rücksendungen deiner Bestellung. Klar, ehrlich und ohne Überraschungen.

1. Bearbeitung deiner Bestellung

Sobald du eine Bestellung aufgibst, startet unser Fulfilment-Prozess sofort. Wir streben an:

• Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden
• automatische Bestätigung per E-Mail
• schnelle Übergabe an unsere Logistikpartner

Du erhältst eine Bestätigung, sobald deine Bestellung angenommen wurde, und eine zweite E-Mail, wenn das Paket das Lager verlassen hat.

2. Internationaler Versand (Wichtig)

Viele unserer Produkte werden direkt aus dem Lager unseres Lieferanten in einem Land außerhalb Europas versendet. Dadurch können die Zollbehörden im Empfangsland die Sendung kontrollieren.

Das kann bedeuten, dass:

• zusätzliche Lieferzeit entsteht
• der Zoll Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder Verwaltungskosten erhebt
• die Bearbeitung durch den Zoll außerhalb unseres Einflusses liegt

Diese Kosten und mögliche Verzögerungen liegen in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden. Vyrova ist nicht Importeur der Ware und hat keinen Einfluss auf die Zollabwicklung.

3. Lieferzeiten

Im Durchschnitt liegen unsere Lieferzeiten zwischen:

• 7-15 Werktagen bei Standardsendungen
• 15-25 Werktagen in Stoßzeiten (Feiertage / Aktionen / Black Friday)

Die Lieferzeit kann in Ausnahmefällen abweichen, etwa durch Zollkontrollen, hohes Aufkommen bei Logistikpartnern, Wetterbedingungen oder regionale Postverzögerungen. Wir bitten dafür um dein Verständnis.

4. Kostenloser Versand

Vyrova versendet immer kostenlos - unabhängig vom Bestellwert. Von uns werden keine Versandkosten berechnet. Hinweis: Mögliche Einfuhr- oder Zollkosten des Empfangslandes fallen nicht darunter.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du innerhalb von 2-3 Tagen einen Link zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du dein Paket in Echtzeit verfolgen, das voraussichtliche Lieferdatum sehen und Updates des Versanddienstleisters erhalten. Hinweis: Bei internationalen Sendungen kann die Sendungsverfolgung vorübergehend keine Updates anzeigen, bis das Paket Europa erreicht.

6. Beschädigte oder verlorene Pakete

Ist dein Paket nach 30 Tagen noch nicht angekommen? Melde dich bei uns unter info@vyrova.nl. Wir starten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister und sorgen für eine passende Lösung, Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung, falls erforderlich.

7. Rücksendungen (Wichtig)

Für Rücksendungen gelten die folgenden Bedingungen:

• Rücksendungen werden über das Distributionszentrum unseres Lieferanten im Ausland abgewickelt.
• Nach deiner Anmeldung erhältst du von uns die Rücksendeadresse und die Anweisungen.
• Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.
• Wir empfehlen einen versicherten oder nachverfolgbaren Versand als Nachweis.
• Nach Eingang der Rücksendung bei unserem Lieferanten erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Produkte müssen unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und mit allem Zubehör zurückgesendet werden.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in unseren AGB.

8. Fragen? Wir sind für dich da

Sieh zuerst in unseren häufig gestellten Fragen nach. Ist deine Antwort nicht dabei? Melde dich gerne über das Kontaktformular oder schreib uns direkt an info@vyrova.nl. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.